12月29日，从省公安厅110互联网报警平台开通的新闻发布会上到，“浙江110”互联网报警平台于当日在全省开通，并首先在上推出报警小程序。作为借助“互联网+技术”优化报警服务供给的一项便民举措，互联网报警能有效满足群众在不方便发出声音、说不清位置等特殊场景下的报警需求，是110传统报警服务的自然延伸。

  2019年底，省公安厅开始筹建“浙江110”互联网报警平台，今年11月，在绍兴、丽水2市试点运行。试点以来，两地共接互联网有效报警73起，并进行了有效处置。

  开通110互联网报警平台后，在浙江省内的群众能够最终靠该平台向当地110报警服务台发送图片、文字、短视频进行报警，与原有的拨打、短信报警相比，其最大优势是能传送视图资料，操作隐蔽，有利于保护特殊场景下的报警人，拓展了110报警服务覆盖面。能更有效应对以下三种情形的报警需求：一是听力以及语言障碍人士遇到紧急危难时；二是在遭遇不法侵害又不方便报警时；三是遇到危难不清楚自身所处位置时。

  110互联网报警平台利用当前成熟的互联网位置服务和多媒体交互技术，为准确判明警情性质、快速调度警力提供便利，弥补以往报警服务受理中的短板。比如平台的快速报警模块，群众报警后，能自动推送报警人位置等警情要素，以此为技术上的支持，传送给110的位置会比以往更加准确，上传报警资料更为便捷。

  警方提醒，互联网报警是110报警的辅助手段，网络容易受各种各样的环境因素影响，条件允许情况下，建议直接用拨打110进行报警。

  可以快速获取自己所在位置，录入内容、照片等信息后发送给当地110报警服务台报警。

  使用“浙江110”报警小程序需要实名认证，为了确保您随时使用，建议您提前用添加“浙江110”小程序，并进行实名认证。

  互联网报警后，要在我的报警记录中查看该警情是否“已接收”，只有显示“已接收”方能确认报警成功。

  互联网报警是110报警的补充，网络容易受各种外因影响，在条件允许的情况下，建议您直接用拨打110进行报警。

  只受理在浙江省内发生的公安机关管辖的违法犯罪案件或线索报警。如果您在别的地方，请直接拨打当地110报警。

  使用本系统来进行报警时，为方便警方快速处置，请您务必提供真实姓名和码，开启定位、录音、相机等权限，否则就没办法使用报警功能。报警后，请务必保持手机畅通和平台在线

  请如实填写报警内容，上传的文字、语音、图片、视频将被系统自动记录并提供给有关部门，务必线

  您提供的信息，公安机关将按规定予以保密。对乱报警、报假警等谎报警情的行为，公安机关将依法处理。

  从省公安厅情指中心到，全省公安110报警服务台共接各类有效报警1260万余起，其中违法犯罪案件类报警110万余起，交通事故类报警470万余起，纠纷求助报警370万余起。出动警力2090万余人次，现场抓获违法嫌疑犯4万余名，救助伤员近3万余名，救助群众60万余名。

  一年来，全省接处警工作取得很明显的成效，但也面临挑战，其中，无效、骚扰报警占比仍居高不下。2020年全省110报警服务台共接报无效警情970万余起，占总接警量的43.5%，达总接量的四成多，特别是骚扰有96万余起，极大占用了宝贵的报警话务、处警警力等资源，也使真正处在危险境地的受害群众得不到及时救助，直接危及了群众的生命财产安全。据统计，今年拨打10次以上的同一个骚扰有3768个，其中最多的一个拨打了9000余次。为保障“110”这一“生命通道”的畅通，公安机关持续加强了对恶意骚扰110等违法犯罪行为的打击力度，2020年，全省公安机关共查处报假警或拨打骚扰等行为案件1880余起，依法查处1180余人，批评教育1510余人，起到良好震慑作用。

  警方呼吁：110报警服务是宝贵的公共资源，不能随意挤占，对报假警或拨打骚扰等行为，公安机关将依法予以打击处理，情节很严重的依照法律来追究刑事责任。同时，对不属于110报警范围的事项，请广大群众按照职能部门的职责，正确选择热线受理渠道，如可以直接拨打12345政务投诉举报热线等相关公众服务号求助。

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